Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para saborear o melhor café no conforto da sua casa.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), boleto bancário e pagamentos via Pix com aprovação imediata.
Qual é o prazo de entrega para a minha região?
O prazo varia de acordo com o CEP de destino. Geralmente, as entregas para capitais levam de 2 a 5 dias úteis, enquanto para o interior o prazo pode chegar a 10 dias úteis.
Os cafés da Kaffa são moídos ou em grãos?
Oferecemos ambas as opções. Você pode escolher entre café em grãos inteiros ou diferentes tipos de moagem (fina, média ou grossa) diretamente na página de cada produto.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Por se tratar de um produto alimentício, aceitamos devoluções apenas em caso de embalagem violada ou produto em desacordo com o pedido, num prazo de até 7 dias após o recebimento.
Os cafés são de safra recente?
Sim, trabalhamos exclusivamente com cafés de safra atual e realizamos a torra em pequenos lotes semanalmente para garantir o máximo de frescor e aroma.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.