Trocas e Devoluções

Na Kaffa Cafés, garantimos a máxima frescura e qualidade dos nossos grãos; caso não esteja satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 14 dias após a receção.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail [email protected] indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

• 2.
  Preparação do Produto

  Certifique-se de que a embalagem de café permanece selada e na sua condição original para garantir a segurança alimentar e a aceitação da devolução.

• 3.
  Envio

  Após a aprovação do pedido, envie o produto para o nosso centro de distribuição utilizando a etiqueta de devolução fornecida pela nossa equipa.

• 4.
  Reembolso

  Assim que recebermos e validarmos o estado do café, processaremos o seu reembolso total através do método de pagamento original num prazo de 5 dias úteis.